In diesem Kurs werden Schlüsselkompetenzen zu folgenden Themengebieten vermittelt:
- Präsentation und Moderation - Kommunikationspsychologische Modelle - Kommunikationstechniken - Verhandlungsführung - Konfliktbewältigung - Fallstudien und Rollenspiele aus dem öffentlichen bzw. Non-Profit-Bereich