In diesem Kurs werden Schlüsselkompetenzen zu folgenden Themengebieten vermittelt:

- Präsentation und Moderation
- Kommunikationspsychologische Modelle
- Kommunikationstechniken
- Verhandlungsführung
- Konfliktbewältigung
- Fallstudien und Rollenspiele aus dem öffentlichen bzw. Non-Profit-Bereich