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"Betriebswirtschaftliche Grundlagen" ist eine von zwei Units des Moduls "Facility Services 1". In Form eines Seminars werden die Grundlagen wirtschaftlichen Handelns, ausgehend von Kundenbedürfnissen über das Marketing, die Produktion bis hin zur Beschaffung vermittelt. Dabei bearbeiten die Studierenden in Gruppen eine eigene Geschäftsidee aus dem breiten Themenfeld von Facility Services, die sie am Kursende einer fachkompetenten Jury präsentieren.

Inhalte von FS1, BWL sind:

• Gegenstand der Allgemeinen und Speziellen BWL
• Produkte vs. Dienstleistungen im Bereich Real Estate und Facilities
• Betriebswirtschaftliches Handeln und Entscheidungen
• Business Plan und Business Planning
• Subsysteme eines Betriebs: produktives, ökonomisches, soziales und vernetztes System
• Basiskonzepte der BWL
• Geschäftsmodell, Leitbilder, Grundsätze, Handlungsziele und Strategien
• Marketing und Wertschöpfung in Servicebetrieben
• Grundlagen des Rechnungswesens

"Management von Serviceprozessen" ist die zweite Unit des Moduls "Facility Services 1". Im Rahmen der Seminarveranstaltung erfolgt eine Einführung in Prozessse, v.a. das Management von Serviceprozessen. (Die Serviceprozesse selbst werden im Rahmen der Unit  "Betriebswirtschaftliche Grundlagen", betrachtet.)

Inhalte der Unit sind

• System der verteilten Arbeit
• Managementkonzepte und ‐modelle
• Bedeutung von Prozessen und Prozess‐Management
• Facility Services und Facility Management
• Geschäftsprozessmanagement: Ziele und Prozess‐Modelle
• Kundenorientierung und Wertschöpfung
• Modellierung, Analyse, Bewertung, Gestaltung und Controlling von FS‐Prozessen
• Methoden und Werkzeuge des Prozessmanagements
• Qualität und Qualitätsmanagement ISO 9001
• IT Unterstützung für das Prozessmanagement